1. Produits

Snuggles propose à la vente des peluches artisanales au crochet, réalisées à la main. Certains produits peuvent être personnalisés sur demande (choix de couleur, prénom brodé, etc.). Les photos sont non contractuelles : chaque création est unique et peut présenter de légères différences.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Snuggles se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

Toute commande sur le site suppose l’acceptation des présentes CGV. La validation de la commande vaut preuve de la transaction.

4. Paiements

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Aucune expédition ne sera faite sans réception du paiement complet.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France. La livraison est assurée en France et à l’international, via les transporteurs mentionnés sur le site. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur, calculés selon la destination et le poids du colis. Les délais de livraison sont estimés à titre indicatif ; Snuggles ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du consommateur.Pour les autres produits non personnalisés, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

7. Retours et remboursements

En cas de retour (hors produit personnalisé), les articles doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

8. Responsabilité

Snuggles ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou à un mauvais usage par l’acheteur.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige relèvera des tribunaux français compétents. La loi applicable est la loi française.